Il rapporto contrattuale tra utente e gestore viene disciplinato attraverso il Regolamento del Servizio Idrico Integrato e la Carta del Servizio. Idrico Integrato.
Il Regolamento del S.I.I. definisce fra le altre cose le modalità di attivazione del servizio idrico, le norme tecniche per la realizzazione degli allacciamenti idrici e per lo scarico dei reflui nella pubblica fognatura e disciplina le modalità di fatturazione e pagamento.
La Carta del S.I.I. costituisce lo strumento di informazione e trasparenza nella gestione del rapporto tra utente e gestore, in quanto contiene i livelli di servizio che il gestore deve garantire a ciascun utente.
Il Regolamento del S.I.I. e la Carta del S.I.I. vengono periodicamente aggiornati in base all’evoluzione delle disposizioni di settore. Di seguito si riportano i documenti al momento vigenti.
Regolamento del Servizio Idrico Integrato
Deliberazione n. 7 del 24/11/22 REGOLAMENTO SII COMPLETO
Carta del Servizio Idrico Integrato
Carta del Servizio AcegasApsAmga